El proceso de Transformación Digital Empresarial consiste no solo en utilizar e integrar las nuevas tecnologías, sino también en adoptar nuevos modelos de negocio y de estructura empresarial, adaptándose a los nuevos paradigmas que la era digital ha impuesto en nuestros días, como pueden ser la flexibilidad y la globalización.
Objetivos de la Transformación Digital
Uno de los principales objetivos de la transformación digital en las empresas es implementar la tecnología y mejorar la experiencia de sus clientes, la digitalización en las empresas es clave para la gestión empresarial debido al gran impacto que generan a través de la tecnología, obteniendo mayor competitividad, acelerando la innovación de productos o servicios, reduciendo riesgos gracias a la automatización de procesos y generando mayor competitividad en las industrias.
Tecnologías de Información
Las Tecnologías de Información son parte fundamental para la gestión empresarial de cualquier empresa, estas tecnologías hoy conocida como transformación digital porque se encuentran basadas en computadora y comunicaciones por computadora, que son usadas para adquirir, almacenar, manipular y transmitir información a las personas tanto internas como externas. Estas tecnologías permiten a las empresas mejorar la integración de las necesidades y procesos, así como la reducción del tiempo, bajos costos y, en consecuencia, permite que los empleados mejoren su productividad y optimizar el factor tiempo.
Claves para la gestión empresarial en el mundo digital y la efectividad del marketing en el comercio en línea.
Actualmente, con el incremento del uso de e-mail, el Internet, Intranets o redes de comunicaciones entre empresas, acelera impresionantemente el flujo de información en las empresas y negocios. Fundamentalmente, se basa en el uso de redes y computadoras personales unidas unas con otras y todas conectadas a una computadora central que permite a los usuarios compartir archivos e información digital de todo tipo y, en conjunto, forma parte de la gran transformación digital empresarial.
La transformación digital no es una tendencia, es una condición importante para que las empresas actuales se desenvuelvan con normalidad en cualquier mercado, porque en los últimos años uno de los factores más importantes para las empresas ha sido el famoso marketing, que es considerado uno un factor clave y primordial que se lleva a cabo en el ámbito de la gestión empresarial.
Marketing Digital
Las empresas están conscientes que para introducirse en los mercados y poder incrementar su competitividad tienen que desarrollarse en un entorno diferente, más exigente, dinámico y muy eficiente. Las empresas deben considerar que la medula espinal para un buen desarrollo, es el marketing para lograr una transformación digital, que es un elemento clave para la efectividad porque necesita fundamentar un análisis continuo para participar en los mercados y ser competitivo.
Gracias a la evolución del marketing y la transformación digital es la causa de los cambios que se han presentado en los mercados y, se puede identificar tres orientaciones que son fundamentales:
- Primero es hacia la producción, el principal interés de los fabricantes es aumentar la producción y tener un mejor control de los costos.
- Segundo son las ventas, la principal funcionalidad es en las técnicas de recolección de la información, intervienen las actividades promocionales e incrementar las ventas.
- Tercero y último es el mercado, su principal función es definir las expectativas del mercado.
El objetivo de toda empresa es captar clientes que sean rentables a mediano y largo plazo, es necesario proveer de buen servicio para fidelizar a los clientes.
Redes Sociales
Son un elemento clave las Redes Sociales para la gestión empresarial en el mundo digital para las empresas, son el canal para desarrollar cualquier marca, crear una mejorar reputación online de las empresas como canal de venta, etc. Las redes sociales son necesarias en todo negocio derivado de la transformación digital, son esenciales para sobrevivir en esta época porque permiten a las empresas monitorear su marca, revisar a la competencia y tener presencia porque los clientes potenciales deben conocer que existes, por lo que no es suficiente contar con un buen producto o servicio y precio accesible.
Muchos clientes interactúan a través de las redes sociales y obtienen retroalimentación acerca de los servicios o productos que comercializan, es importante que al momento de realizar una publicación tenga un objetivo específico debido a que la audiencia es crítica, actualmente las redes sociales son más influyentes que otros medios como la televisión, radio, prensa son una extensión de servicio al cliente.
Efectividad de un Plan de marketing
La efectividad de un plan de marketing es optimizar el mercadeo online de la empresa, producto o servicio, se establecen los objetivos que se desean alcanzar mediante el uso de diferentes técnicas y disciplinas para impulsar el negocio en Internet, logrando la transformación digital. Sin embargo, es necesario visualizar algunas ventajas del marketing digital:
- Resultados medibles
- Alcance global
- Inmediatez y precisión.
El posicionamiento de una marca, producto o servicio de marketing consiste en las estrategias y en las acciones adoptadas por la empresa, con el objetivo de posicionar la marca en Internet. El posicionamiento está relacionado con los 4 Ps del marketing: Producto, Precio, Promoción, Plaza (punto de venta).
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Nancy Bernal Campuzano.
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